袁月亮表达完歉意，深深地鞠了一躬。她意识到两人来者不善，事儿不好，便尽全力去做了。
“麻辣男”咄咄逼人：如果道歉有用的话，要法律干什么？我倒无所谓，我这位哥哥远道而来，我好心好意报了你们公司的团儿，没想到是这样，给他造成的心理阴影面积有多大，你能算出来吗？
没想到“麻辣男”说起话来还挺利索，和上回在公交车上简直判若两人。
“对不起，请原谅，下次不这样……”袁月亮还是乐呵呵的道歉。
“有亮哥”开口帮腔道：如果这是在原始景区，比如森林、高山，你把我们扔下，万一遇到劫匪怎么办？
袁月亮笑着说：和谐社会，不会有劫匪的。
“万一碰到野兽呢？这个后果你能想象吗？”
“这个——对不起。这样，二位先上车，我们随团儿前往下一个景点。这个景点二位没有游览上，回头我单独安排，一切费用由我承担。好吗？”
“你承担费用？谁承担我们的时间损失？一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴……”“麻辣男”摇头晃脑地说。
有几位游客等不及了，便上前来劝说：算了，兄弟，人家导游道歉多真诚啊，态度也好，我们往下一个景点走吧。
“就是，杀人不过头点地，人家把解决的办法都说好了，算了吧。”
“麻辣男”和“有亮哥”一看这个形势，再耗下去容易引起公愤，就跟着上了车，却撂下一句话：月亮导游，这事儿绝对不算完！我们一定要讨个说法！
…………
挂断了女儿的电话，其其格气鼓鼓的站在柜子前一动不动。袁野对爸爸是挤眉又弄眼，用眼神怂恿他得劝劝。
袁振富终于开口了，也许是想在儿子面前争回点儿面子，或者真的想扞卫一下自己一家之主的地位，所以把“领导气儿”提得十足。
“咳、咳——我说两句——”
其其格同样是先发治人，说：你咳啥咳？装领导是不？你以为自己还是老师啊？还说两句？一句都别说了！
袁振富瞪了瞪眼睛，“难得”他还有些生气了，说：你别像被疯狗咬了似的。月亮根本没招惹你，瞧你那态度，让孩子在那边儿怎么想？离家那么远，她不难受吗？你得考虑考虑她的感受。
其其格不再说话，袁振富看到自己真的触到了其其格的软肋，便来了精神，接着说：别有谁一提阿尔斯楞你就急眼！那孩子多好啊，虽然大学没考上，我看他就挺有出息的。人生的道路有很多条，考大学只是千军万马挤独木桥。你看这“路”字，左边是一个“足”代表脚，右边是是一个“各”字代表个人，意思是每个人都能通过自己的选择走出精彩的人生之路来。过几天，他的绒毛收购场就要开业了——
其其格根本不想往下听，转身就向外走，到门口时回头说了一句：我说过了，别在我面前提“阿——尔——斯——楞”！也不要提啥“狮子”啥“狗熊”，我一听就反胃！
关门时，其其格故意弄出很大的动静儿。袁家父子二人对望了一眼，都无可奈何地苦笑起来。
…………
合罕旅游公司会议室，装修不是以高档取胜，而是以文化见长。立马挥鞭征战图的挂毯大气磅礴，让人不由心生敬畏。用蒙古民族特色图案元素设计的公司宗旨，醒目而不生硬。
这一天，会议桌一侧坐着张哈森、袁月亮、顾小晶，一侧坐着“麻辣男”和“有亮哥”，标准的谈判模式。“麻辣男”一眼就盯上了“以服务铸就品牌”这句话上，脸上露出鄙夷的笑。
总经理张哈森现年四十六岁，蒙古民族，一双近视眼镜，更衬托出斯文之气质。“哈森”汉语翻译过来是“玉石”之意，取这样的名字，是长辈希望孩子能有玉石一样高贵、纯洁的品格。
张哈森温和地说：二位，这件事情的出现，我们深表遗憾。全是我们的责任，我代表公司表示深深的歉意。二位有什么要求，请提出来，只要合规合理的、我们能承受的，一定会尽力满足。
张哈森又对顾小晶说：你要做好记录。
“麻辣男”看了看“有亮哥”，便对张哈森说：张总，这个事件——
“对不起，用‘事件’二字有些不妥吧？”张哈森笑着打断了他的话。
“麻辣男”微微一怔，接着说：你们叫合罕公司，而且提出“以服务铸就品牌”的理念，我想，只有真正做好服务，才能对得起“合罕”这个名字。
说完，“麻辣男”又故意抬头看了看那张挂毯。
张哈森点头表示认同。
“总之，我就三个要求。一，退还我们本次的团费……”
“没问题！”张哈森立即拍板。
“第二嘛，希望公司开除月亮导游！”
“开除月亮”四个字一出来，张哈森和袁月亮都是一惊，连负责记录的顾小晶都停下了笔、张大了嘴巴。
“麻辣男”见取得了预期效果，看了看袁月亮，接着说：月亮名字很好听，但是，她这个人素质之低、服务之差，我们实在无法接受！月亮导游，我这样说，你不反对吧？
“这——”袁月亮无话可说。
“请喝茶。”张哈森无奈地笑了笑，伸出示意二人喝茶，然后说，“您刚才提到的第二条，确实有点儿……从我们公司管理制度上讲，开除员工是有严格规定的，袁月亮这次的错误不可原谅，但是还没有达到开除的底线。确实难以从命，请二位谅解。”
张哈森不卑不亢，让袁月亮和顾小晶都感觉到了一丝暖意——公司，是我们的依靠。
“麻辣男”哈哈一笑，说：我就猜到会是这样，你们当领导的肯定会“护犊子”。所以，我们准备了第三条要求——前提是第二条不能满足的情况下——赔偿我们精神损失费十万元！
“啊？十万？”袁月亮这回的惊讶比第二条高过千万倍。
顾小晶都不会写字了……
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